Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 9vnd

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả cách 9vnd – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam – thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của chúng tôi (gọi chung là "Nền Tảng").

• 9vnd hoạt động và tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam (Luật số 86/2015/QH13) và các nghị định hướng dẫn liên quan.
• Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
• Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên Nền Tảng 9vnd từ lãnh thổ Việt Nam.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc của Chính Sách này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

9vnd thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn tương tác với Nền Tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

• 9vnd không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Mọi giao dịch thẻ quốc tế đều được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật PCI-DSS đã được chứng nhận.
• Dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay) có thể được thu thập trong quá trình xác minh danh tính nâng cao và sẽ bị xóa ngay sau khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được 9vnd sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch như sau. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ trên Nền Tảng 9vnd.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) bắt buộc theo quy định pháp lý nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn vẹn của hệ thống.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh và tổng hợp để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa hiệu suất Nền Tảng và phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mô hình cá cược bất thường để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động can thiệp hỗ trợ người chơi khi cần thiết.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi thành viên và cập nhật sản phẩm mới nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

9vnd triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm toán định kỳ bởi các đơn vị độc lập chuyên nghiệp.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9vnd được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo thông tin không thể bị đánh chặn trong quá trình truyền.
• Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng băm (hash) sử dụng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Không một nhân viên nào của 9vnd có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, với hệ thống sao lưu tự động và khả năng phục hồi thảm họa (Disaster Recovery) đảm bảo tính liên tục của dữ liệu.
• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" (Least Privilege Principle) – chỉ những nhân sự được ủy quyền và có nhu cầu thực sự mới có thể truy cập dữ liệu liên quan.
• 9vnd thực hiện các bài kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá lỗi bảo mật theo quy trình nghiêm ngặt để giảm thiểu rủi ro từ các lỗ hổng kỹ thuật.
• Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tiếp thị sẽ bị xóa trong vòng 12 tháng sau khi bạn hủy đăng ký.

9vnd không bán, cho thuê hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết được nêu cụ thể dưới đây, với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 9vnd.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhằm mục đích xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên tài khoản và dữ liệu cược có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính năng chơi hoạt động đúng cách và giải quyết tranh chấp.
• Cơ quan pháp luật: 9vnd có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan thuế.
• Đối tác xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, một số thông tin nhận dạng có thể được chia sẻ với dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba đã được chứng nhận và ký kết hợp đồng bảo mật với 9vnd.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ tiếp tục tuân thủ Chính Sách Bảo Mật này.

9vnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa Nền Tảng. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để Nền Tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền Tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật) giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân của bạn để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng có chọn lọc để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của Nền Tảng.
• Thời hạn lưu trữ cookie phụ thuộc vào loại: cookie phiên (session) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài (persistent) được lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Để quản lý cookie, bạn có thể truy cập phần cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) và tùy chỉnh theo nhu cầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Nền Tảng.

Với tư cách là người dùng dịch vụ 9vnd, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này một cách nhanh chóng và miễn phí.

9vnd nghiêm túc thực hiện các biện pháp ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng dịch vụ cá cược. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi đối với cộng đồng người dùng tại Việt Nam.

• 9vnd không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo yêu cầu pháp lý.
• Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác minh tuổi bắt buộc thông qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Mọi thông tin khai báo sai về ngày sinh đều vi phạm Điều Khoản Sử Dụng và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 9vnd, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
• 9vnd sử dụng công nghệ lọc địa chỉ IP kết hợp với các biện pháp xác minh bổ sung để giảm thiểu nguy cơ người dưới tuổi truy cập trái phép vào Nền Tảng.

9vnd có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo minh bạch và kịp thời đến người dùng.

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này và trong widget thông tin bên phải. Bạn có thể kiểm tra phiên bản hiện tại bất kỳ lúc nào.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 9vnd sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các chỉnh sửa nhỏ về ngôn ngữ, làm rõ ý nghĩa hoặc cập nhật thông tin liên lạc không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản, 9vnd có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 9vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.