Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ 9vnd

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 9vnd cung cấp (gọi chung là "Nền Tảng"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này và tất cả các chính sách liên quan được công bố trên website.

• 9vnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên website.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra Điều Khoản định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, bạn phải ngừng sử dụng toàn bộ dịch vụ của 9vnd ngay lập tức.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều Khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Dịch vụ của 9vnd không dành cho người dùng ở các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị cấm theo quy định pháp luật địa phương.

Để truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược tại 9vnd, người dùng bắt buộc phải đăng ký một tài khoản hợp lệ. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 9vnd. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. 9vnd có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản sẽ bị chấm dứt.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, kể cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất cá nhân.
• Không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• 9vnd có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại đây.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư rút vượt ngưỡng quy định.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 9vnd đều phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.) được công bố trên từng trang sản phẩm tương ứng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại 9vnd.

• Tất cả các cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống là cược hợp lệ và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của nhà cái hoặc lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược. 9vnd có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật, 9vnd có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cá cược trái phép, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng sơ hở hệ thống. Vi phạm này sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Kết quả cá cược được quyết định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp nguồn tin chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 9vnd là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét kỹ lưỡng toàn bộ bằng chứng liên quan.

9vnd hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ quốc tế (Visa/Mastercard). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã được đăng ký và xác minh dưới tên của người dùng. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• 9vnd có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định riêng trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 9vnd không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền chuyển nhầm địa chỉ do lỗi của người dùng khi nhập thông tin giao dịch.

9vnd cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí và chương trình tích điểm VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố khi khuyến mãi được kích hoạt.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định.
• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược tối thiểu. Người dùng phải đặt cược đủ số lần quy định trước khi được phép rút phần tiền thưởng.
• 9vnd có quyền thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lợi dụng khuyến mãi trái quy định, đặt cược đối xung hoặc các hành vi gian lận khác.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất cứ lúc nào theo quyết định của 9vnd. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website chính thức.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một thiết bị, một địa chỉ IP, một phương thức thanh toán và một hộ gia đình. Việc sử dụng VPN để nhận thêm khuyến mãi bị nghiêm cấm.

9vnd cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam và các quy chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

• 9vnd thu thập thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, địa chỉ) chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin người dùng sẽ không được chia sẻ, bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 9vnd.
• 9vnd sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của một số tính năng trên nền tảng.

9vnd cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Dù luôn nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, 9vnd không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

• 9vnd không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi kết nối internet, mất điện, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• 9vnd không chịu trách nhiệm cho các hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc bất kỳ tổ chức nào không trực tiếp thuộc quyền quản lý của 9vnd.
• Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng 9vnd đều tiềm ẩn rủi ro tài chính. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và không được khiếu nại 9vnd về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 9vnd đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9vnd đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu và cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Dịch vụ của 9vnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và hoàn toàn tự nguyện tham gia.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu cá cược của mình.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đặt cược.
• Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc gửi email đến [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt chế độ tự loại trừ.
• 9vnd nghiêm cấm và có các biện pháp kỹ thuật ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

9vnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của người dùng hoặc qua thông báo nổi bật trên website trong vòng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Ngày cập nhật mới nhất của Điều Khoản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, chính tả hoặc làm rõ ý nghĩa mà không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, 9vnd có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, họ có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 9vnd luôn sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.